/ omnexa · plugin first-party /

OmnexaChat. Onde o compliance ganha voz.

Uma camada conversacional sobre o Omnexa, para quem orquestra congressos médicos por trás dos bastidores. Boletins de inscrição em PDF tornam-se formulários versionados, protegidos por compliance presets. Cada inscrição gera um link expirável que o HCP recebe por WhatsApp e edita no telemóvel. O audit log preserva cada turno: utilizador, hash, timestamp.

Falar com a equipa →Ver as capacidades
Para quem orquestra congressos médicos
FarmacêuticasAssociações médicasFormação hospitalarAgências de eventos
Produto · seis capacidades em produção

Não é um chatbot, é um plugin com tracks de auditoria.

O delegado descreve a operação em linguagem natural; o agente prepara um preview e só escreve depois de confirmação humana. Cada turno (função chamada, campos preenchidos, opt-outs) fica registado, com utilizador autenticado e hash. Nenhum HCP opera o OmnexaChat: é sempre um delegado autorizado por trás do volante.

/ 01
Omnexa-sync · KB por evento

Eventos com contexto

Congressos com data, sede, comité científico, patrocinadores, produtos, banner e estado de reporting. Cada evento traz a sua base de conhecimento, consultada pelo agente em tempo real, com disclaimer obrigatório quando a resposta tem fonte.

/ 02
14 tipos · 3 visibilidades

Formulários dinâmicos

Templates versionados (rascunho → publicado → arquivado) com catorze tipos de campo. Cada campo tem visibilidade configurável: interno, partilhável com o HCP, ou ambos. Mudanças geram diffs no audit log.

/ 03
Sonnet 4.6 + Vision

Extração de boletins por IA

Programas oficiais em PDF ou imagem viram template em segundos. O modelo multimodal deteta campos, opções, validações e o compliance preset aplicável. Cada extração regista confiança, modelo, tokens e custo.

/ 04
Apifarma PT · EFPIA · Infarmed

Compliance presets

Conjuntos de campos protegidos, versionados por jurisdição. Aplicados ao template, bloqueados por defeito, com a opção "Tornar editável" registada caso o delegado precise de destrancar. Apifarma PT incluído de fábrica.

/ 05
Token TTL · mobile-first

Links partilháveis com HCP

Cada inscrição gera um URL expirável (30 dias por defeito) que o HCP recebe e edita no telemóvel. Vê só os campos partilháveis, e cada alteração fica registada com utilizador, hash e timestamp.

/ 06
Meta templates · operator IDs

Campanhas WhatsApp por evento

Cada campanha vincula-se obrigatoriamente a um congresso. Identidades de operador por membro com capabilities e rate-limits granulares; opt-outs por HCP; toda a ação outbound passada pelo audit log.

Plugin · quatro fases

Da assinatura do contrato ao primeiro evento em produção.

O OmnexaChat instala-se como plugin first-party do Omnexa, por workspace. Sem este contrato escrito, o plugin não arranca: o core e o plugin têm releases independentes mas alinhadas, comunicam-se exclusivamente via API pública do Omnexa.

i.
Contrato de plugin
Negociamos o contrato API com a equipa do core Omnexa: endpoints, webhooks, modelo de instalação por workspace.
API · OAuth2 · webhooks
Fase 0
ii.
Workshop de domínio
Mapeamos os formulários do core, os fluxos de inscrição, e codificamos as regras Infarmed e EFPIA do cliente.
Compliance · vocabulário
Fase 1
iii.
Treino com delegados
Inscrições simuladas com a equipa do cliente. Cada turno é revisto. Templates WhatsApp submetidos à Meta.
Human-in-the-loop
Fase 2
iv.
Entrada em operação
Acompanhamos os primeiros 30 dias de produção com revisão semanal e SLA dedicado.
Audit log · SLA
Fase 3
Indicadores · capacidades em produção
14
Tipos de campo de formulário, de texto curto a NIF, cédula da Ordem e ficheiro com upload
3
Níveis de visibilidade por campo: interno, partilhável com HCP, ou ambos
30d
TTL por defeito do link partilhável com HCP, renovável a qualquer momento pelo delegado
100%
Acções escritas no audit log com utilizador autenticado, hash e timestamp, em modo append-only
Compliance · não é módulo, é desenho

Compliance estrutural, não opcional. Validado à entrada, auditado em cada turno do chat.

Refletido nos papéis de utilizador (delegado, KAM, compliance officer) e amarrado na base de dados. Cada ação fica registada com utilizador, marca temporal e assinatura.

Apifarma PT
Preset de campos protegidos incluído de fábrica. Aplicado por template, versionado, com cada remoção ou edição registada no histórico de auditoria.
EFPIA & Infarmed
A estrutura de compliance presets suporta múltiplos códigos por workspace, com data de revisão legal visível em cada versão do template.
RGPD
DPA disponível, registo de tratamentos, retenção e anonimização configuráveis por workspace. Controlo de acesso por workspace aplicado em todas as tabelas.
Histórico imutável
Cada alteração de formulário, cada turno de conversa e cada chamada de IA ficam registados com utilizador, marca temporal e assinatura. Sem reescritas, sem apagamentos silenciosos.
Templates Meta
Todas as mensagens outbound usam templates pré-aprovados pela Meta. Sem texto livre, sem broadcasts, sem campanhas sem evento associado.
Identidades de operador
Cada membro tem o seu próprio número WhatsApp, com permissões granulares e um limite de mensagens por hora. Tentativas bloqueadas por permissão ou por excesso ficam registadas com o motivo.
Residência UE
Dados armazenados em Portugal e Irlanda. Toda a infraestrutura corre em região europeia. Sem trânsito de dados para fora do EEE.
Respostas com fonte
Quando o agente responde a partir da base de conhecimento do evento, mostra obrigatoriamente a fonte. Se não tem fonte para citar, a resposta não é emitida.
Perguntas frequentes

O que perguntam antes de assinar o contrato de plugin.

Os HCPs podem usar o OmnexaChat diretamente?+
Não. O HCP é destinatário das campanhas e sujeito das inscrições, nunca utilizador da consola. A operação passa por um delegado autorizado (DIM, gestor de eventos, KAM, compliance officer) que descreve a acção, revê o preview e confirma. O HCP só toca em formulários através do link partilhável expirável que recebe por WhatsApp.
Como é que o HCP corrige a sua inscrição?+
O delegado gera um link expirável (TTL configurável, 30 dias por defeito) a partir do painel "Formulários" do participante. O HCP recebe o URL e abre uma página mobile-first onde vê e edita apenas os campos marcados como partilháveis. Cada alteração fica registada no audit log da inscrição, com utilizador, hash e timestamp.
Os formulários são criados manualmente?+
Não necessariamente. Carregas o programa do congresso em PDF ou imagem e o sistema extrai o template completo (campos, opções, validações, e o compliance preset aplicável) através de um modelo multimodal. A extração regista confiança, modelo, tokens e custo. Depois ainda podes editar antes de publicar.
Como se integra com o core Omnexa?+
Via API REST exposta pelo Omnexa, com autenticação OAuth2 e permissões delegadas. O OmnexaChat nunca toca diretamente na base de dados do core: cada evento traz o seu identificador Omnexa e sincroniza-se por webhooks. As tabelas do core permanecem intocadas.
Posso enviar broadcasts genéricos aos HCPs?+
Não. Cada campanha está obrigatoriamente vinculada a um evento, e cada HCP só recebe mensagens dos congressos em que está inscrito. Todas as mensagens outbound usam templates pré-aprovados pela Meta. As identidades de operador têm capabilities e rate-limits granulares, e qualquer bloqueio fica registado.
Quais regras de compliance estão pré-codificadas?+
Apifarma PT vem incluído de fábrica como preset versionado. A estrutura suporta múltiplos códigos por workspace (EFPIA, Infarmed, etc.), aplicáveis por template. Cada preset traz data de última revisão legal, e os seus campos ficam bloqueados por defeito; se o delegado precisar de destrancar um campo via "Tornar editável", a ação fica registada no histórico de auditoria.
Posso ativar o plugin sem ter o Omnexa Pro?+
Não. O OmnexaChat é um plugin first-party do Omnexa, vendido como add-on a um plano da plataforma. O cliente Omnexa decide se ativa o plugin e em que tier (Inclusivo, Plus, Enterprise).
Onde são armazenados os dados das conversas?+
Em datacentres da União Europeia (Portugal e Irlanda). Períodos de retenção e anonimização configuráveis por workspace, alinhados com a política interna do cliente. Controlo de acesso por workspace aplicado em todas as tabelas: nenhum pedido escapa à validação de pertença.

Para a equipa que orquestra o próximo congresso.

Mostramos como um boletim em PDF se transforma num template versionado em minutos, como a inscrição é partilhada com o HCP por um link expirável, e como o audit log preserva cada turno, sem quebrar o trilho de auditoria que o seu compliance officer exige.

Falar com a equipa →